1. Teenuse osutaja
VEKSU platvormi haldab Janar Service OÜ, registrikood 17524693.
Aadress: Vabaduse tn 22, 44308 Rakvere, Lääne-Viru maakond, Eesti.
Kontakt: janar@janarservice.ee, +372 5891 1528.
VEKSU võimaldab kasutajal rakenduse kaudu sõitu tellida ning juhil sõidutellimusi vastu võtta ja täita.
2. Kasutajakonto
Kasutaja peab esitama õiged ja ajakohased andmed ning vastutab oma konto ja seadme turvalise kasutamise eest.
Kasutaja ei tohi anda oma kontot kasutamiseks kolmandale isikule viisil, mis võib põhjustada eksitavaid tellimusi, väärkasutust või turvariski.
3. Sõidu tellimine
Kasutaja valib rakenduses lähtekoha ja sihtkoha ning saab enne tellimuse esitamist ülevaate kavandatavast marsruudist, prognoositavast vahemaast, sõiduajast ja hinnast.
Tellimuse esitamisega kinnitab kasutaja, et sisestatud andmed on õiged ning nõustub rakenduses kuvatud hinnainfo ja VEKSU kasutustingimustega.
Juhi saadavus sõltub piirkonnas online olevatest juhtidest. Tellimuse esitamine ei taga, et juht võtab tellimuse vastu.
4. Hinnainfo
Enne tellimist kuvatakse kasutajale kehtiva hinnastuse alusel arvutatud prognoositav sõiduhind.
Lõplik sõiduhind võib erineda tellimuse esitamisel kuvatud hinnast, kui sõidu käigus lisanduvad hinnale mõjuvad asjaolud, näiteks ooteaeg või kasutaja soovitud lisapeatus.
Rakenduses kuvatakse enne tellimuse kinnitamist teadaolevad hinnakomponendid, sealhulgas vajadusel tasuta ooteaja pikkus ja sellele järgnev ooteaja hind.
5. Lisapeatused sõidu ajal
Sõidu ajal võib kasutaja soovida lisada täiendava peatuse.
Enne lisapeatuse juhile kinnitamiseks saatmist kuvatakse kasutajale lisapeatuse eeldatav lisadistants ja lisahind.
Lisapeatus muutub sõidu osaks alles pärast juhi nõusolekut. Kui juht lisapeatuse kinnitab, lisatakse selle maksumus sõidu hinnale ning rakenduses kuvatav sõiduhind uuendatakse.
Kui juht lisapeatusega ei nõustu, lisapeatust sõidule ei lisata ja selle eest kasutajalt tasu ei arvestata.
6. Maksmine
Toetatud makseviisid ja täpne makseprotsess kuvatakse rakenduses.
Kui kasutatav makselahendus toetab eelautoriseerimist, võib tellimuse esitamisel olla võimalik broneerida kasutaja maksevahendilt prognoositava sõiduhinna ulatuses summa ning kinnitada lõplik makse pärast sõidu lõppemist.
Kui sõidu lõplik hind muutub näiteks kinnitatud lisapeatuse või muu hinnale mõjuva asjaolu tõttu, lähtutakse lõpliku makse tegemisel rakenduses kujunenud lõplikust sõiduhinnast ja kasutatava makseteenuse tehnilistest võimalustest.
Maksekaardi täielikke andmeid VEKSU serveris ei salvestata. Makse töötlemisel võivad rakenduda ka makseteenuse pakkuja tingimused.
7. Tühistamine ja tagasimaksed
Tellimuse tühistamise, võimaliku eelautoriseeritud summa vabastamise ja tagasimaksete tingimused on kirjeldatud eraldi lehel: Tühistamine ja tagasimaksed.
Klient saab tagasimakse taotluse esitada VEKSU klienditoele VEKSU rakenduse klienditoe kaudu. Tagasimakse taotluses tuleb märkida võimalusel sõidu või tellimuse andmed ning tagasimakse taotlemise põhjus.
8. Turvalisus
Kasutaja ja juht peavad käituma viisil, mis ei ohusta inimesi, sõidukit ega liiklust.
VEKSU teenuse väärkasutuse, tahtlikult valeandmete esitamise, pettuse või muu olulise rikkumise korral võib teenuse kasutamist piirata või kasutajakonto sulgeda.
9. Tehniline töökindlus
Internetiühendus, asukohateenus, kaarditeenus, makseteenus või muu kolmanda osapoole tehniline lahendus võib ajutiselt mõjutada VEKSU toimimist.
VEKSU ei saa tagada katkestusteta teenust olukorras, kus häire tuleneb kasutaja seadmest, internetiühendusest või kolmanda osapoole teenusest.
10. Tingimuste muutmine
Kasutustingimusi võidakse muuta seoses VEKSU arendamise, hinnastuse, makselahenduste või õiguslike nõuete muutumisega.
Olulistest muudatustest teavitatakse kasutajat mõistlikul viisil rakenduse või veebilehe kaudu.